LIDJIIK met tout en œuvre afin d’assurer votre satisfaction lors d’une commande sur notre boutique en ligne ! Livraison, retours, méthodes de paiement, service après ventes... Voici toutes les informations dont vous avez besoin pour réaliser une commande sans craintes.
LIVRAISONS
Toutes les livraisons sont effectuées par Bpost. Elles sont effectuées dans un délai de 48h maximum. Toutefois, ce délai peut prendre jusqu’à 72h pendant les périodes à forte fréquentation (soldes, black Friday et autres promotions). De plus ces délais concernent les commandes pour les produits disponibles en stock. Il faudra compter entre 10 et 15 jours ouvrables pour les produits en cours d’approvisionnement.
Livraison à domicile
Vous pouvez choisir de faire arriver votre colis à votre adresse mais également au bureau ou à n’importe quelle adresse que vous aurez choisi. Ce mode de livraison est au prix de 6€ pour tous nos produits. Toutefois, la livraison est gratuite à partir de 99€ d’achat.
Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison, le facteur déposera un avis de passage et vous pourrez dans ce cas aller chercher votre colis dans les 14 jours qui suivent (jour de livraison non compris), dans le Bureau de Poste ou le Point Poste indiqué sur l’avis. Vous préféreriez que le facteur dépose votre colis chez un voisin, dans un lieu sûr, dans un Point d’enlèvement ou un Distributeur de Colis de son choix ? Rendez-vous sur la plateforme Bpost et sélectionnez vos préférences !
Livraison en point retrait
Bpost dispose de plus de 2000 points en Belgique qui vous permettront de récupérer votre colis près de chez vous et à l’heure qui vous conviendra. Vérifiez toutefois l’horaire du point retrait choisi. Ce mode de livraison au prix de 4,5€ est celui qui vous coutera le moins cher. La livraison est également gratuite à partir de 99€ d’achat.
PAIEMENTS
Actuellement, vous pouvez payer votre commande via les moyens suivants :
- Bancontact
- Carte de crédit (Visa, Master Card,…)
- Votre compte Paypal
Dans une optique d’amélioration de votre expérience client, nous ajouterons bientôt de nouveaux moyens de paiement.
De plus, toutes les transactions sont entièrement chiffrées afin d’assurer la sécurité des paiements. Les données encodées sont uniquement conservées par LIDJIIK dans le cadre de la vente et elles ne sont en aucuns cas fournies à qui que ce soit.
RETOURS & DROITS DE RÉTRACTATION
Peu importe la raison, si vous n’êtes pas satisfait de votre commande les conditions de retour sont les suivantes :
- Vous avez 15 jours à partir de la date d’expédition de l’article pour effectuer votre retour.
- Le vêtement ne doit pas avoir été porté ou lavé
- Le retour est entièrement gratuit via Bpost.
Vous souhaitez nous retourner votre commande ? Contactez-nous par e-mail ou Messenger et nous vous fourniront les informations nécessaires pour renvoyer votre colis.